您好！由於當地法律所限，香港地區無法啟用電子狗功能。已安排售後專員與您聯繫。

已经安排售后工程师联系您。

很抱歉，HR303已经停产多年，由于不断发展，工厂也经过搬迁，变得更好了。已停产的产品均已成为历史，目前与阿里云合作开发的4S行车记录仪，借助强大的4G网络、达摩院先进技术和高德云狗，以及阿里云存储设施，让HR303在新技术的加持下，涅槃重生，纪先生可以通过 http://www.rosoto.cn/user_guide/user_guide157.html 这个页面了解4S行车记录仪。

需要更换整个触摸屏，按实际产生的费用进行收费。已安排售后技术员联系您。

从截图的连接日志来看，请重新添加记录仪，插件码填写1034。或者下载安装FinalCamX，这个不需要插件码，根据APP的提示就能连上，应用商店搜索或从这里下载：http://www.rosoto.cn/download/download84.html 同时需要检查下内存卡，内存卡大概率是出了问题的，拔卡出来后，能正常连接，那就是卡有损坏，需要换张新的内存卡。

已安排售后工程师联系您。

第一个问题，录像只能查到两天：所有录像都存在内存卡里，能存多少录像，要找更早的录像，要看内存卡的大小，简单理解就是，内存卡是个袋子，录像是里面的东西，袋子装满后，为了能继续装入新的，就会自动把最底下的东西清理扔掉，最早的录像就会丢失无法找回。目前最大支持256G的C10级别的高速TF内存卡。第二个问题：这款记录仪本身支持24小时停车不停录的功能，可能是最近不留意把这个功能给激活了。关闭的方法是，连接APP后，点按停止录像，然后在设置里找到缩时录影/停车守卫，点开后选择关闭就可以了。

HR303是我公司多年前的产品，已于5年前停止该款产品的所有在线服务。目前已经有升级换代的记录仪产品，新款产品是跟阿里云、高德地图以及达摩院联合开发的，通过4G网络实时直播和导航语音播报，实时行车轨迹查询等功能，不用安装APP，通过微信小程序就可以直接连接到记录仪。在市场上的名称是【4S行车记录仪】，已经上市半年多了，如果您当地有阿帝泰的经销商，可以直接现场购买，也可以通过天猫进行网购(工厂直接发货和售后)：https://detail.tmall.com/item.htm?id=612740097336

您好！此款是后视镜记录仪，无内置WiFi，不支持连接到手机。若要查看视频，可以通过屏幕下方按键进入回放界面后，再进行视频回放。也可以把内存卡取出来，放进读卡器后，插入电脑进行查看。

您好！请先拔下内存卡，再连接，如果可以连上，就请换一张C10或更高速率的TF内存卡。若不能连接，请找到机身R字按键或找到标注R或RESET字样的孔，若是按键，通电状态下请长按15秒，若是孔，通电状态下，用牙签或类似较细的物品戳进去，轻轻按动里面的按键，随后记录仪会自动重启，恢复到出厂时的设置状态。